WE ARE PILATES REBELS
  • HOME
  • PILATES STUDIO HERENT
    • PILATES?
    • ONS TEAM >
      • Jeroen
      • Kim Z
      • Virginie
      • Gabriela
      • Jorien
      • Hedwige
    • GROEPSLESSEN
    • FAQ >
      • Huisregels
    • PRIVELESSEN
    • UURROOSTER
    • TARIEVEN
    • GRACE @ YOUR HOME
    • WEBSHOP
    • OUR STORY
    • VIRTUAL TOUR
    • RENT THE STUDIO
  • Lees de blog van Jeroen Vancoillie
  • PILATES REBEL ACADEMY
  • COACHING voor ondernemers
  • CONTACT
  • MEDIA EN LINKS
  • COMPREHENSIVE EDUCATION for TEACHERS
  • INFRAROOD SAUNA
  • WEBSITE JEROEN VANCOILLIE
  • PRIVACY

GROEPSLESSEN bij GRACE
Frequently Asked Questions

RESERVEER VOOR ONZE GROEPSLESSEN
Wanneer kan ik starten in jullie studio ? ​
Voortaan kan je makkelijker starten in onze studio, mits plaats in ons boekingssysteem natuurlijk.
We raden aan om ons sowieso te contacteren, dan geven we je graag wat meer uitleg en helpen we je bij je eerste boekingen.
​
Als starter mag je steeds starten in onze NOVICE TO LEARNER en ALL OF YOU lessen.
Maak als alvast een account aan via onze app, of via ons boekingssysteem.
Wat kosten lessen bij GRACE?
Hiervoor verwijzen we je graag naar tarieven en lidmaatschappen.
​We hebben ook speciale prijzen voor mensen die graag 2 keer per week komen of meer.
Welk niveau start ik het best? En wat is jullie aanbod?
Om te kijken wat ons aanbod is kijk je best eens bij groepslessen en qua timing bij uurrooster groepslessen.
​We bieden een zeer uitgebreid aanbod aan, op verschillende uren.


  • Heb je niet echt zware klachten dan start je het best bij NOVICE TO LEARNER. Je kan deze lessen het beste 1 jaar lessenreeksen volhouden.
  • Heb je al meer dan een jaar ervaring dan boek je best EXPERIENCED. Ook hier kan je een paar jaar blijven. 
  • Heb je al meer dan 4-5 jaar ervaring en je bent helemaal fit, dan kan je de FIT lessen proberen.
  • Er zijn ook ALL OF YOU, dat spreekt voor zich, iedereen is hier welkom.​
  • The Work.
  • ​Springtone.
  • Reformer.

​Heb je moeite met kiezen dan kan dit altijd in samenspraak met een van de lesgevers. Die staan je graag bij met wat raad. We vragen om respect te hebben voor hun mening.
Iedereen boekt iedereen makkelijk z'n eigen lessen in...
Wil je MATLESSEN, SPRINGTONE LESSEN of REFORMER CLASSES boeken?

Tegenover vroeger hebben we onze boekingssysteem wat aangepast. Omdat de studio groeit, maar vooral ook op vraag van jullie... Via het boekingssysteem of onze app boek je voortaan zelf je lessen lessen in. Dit kan voor 1 les of 10/20 tegelijk op een vast moment of je boekt ze vrij in zoals jij dat wil, afhankelijk van jouw agenda.
​
Op die manier mist niemand nog een les en kan je je lessen zelf beheren.

Je kan de aangekochte lessen boeken over 16 lesweken.  Na deze periode vervallen je credits.
Niet opgenomen lessen ben je kwijt. Dit telt zowel voor de 10 lessen als 20 lessen pakketten.
​Of maak gebruik gebruik van onze lidmaatschappen. 

In onze NOVICE TO LEARNER en ALL OF YOU lessen kan je altijd starten, contacteer gerust even voor je je eerste boeking doet. Dan geven we je graag wat meer uitleg over onze werking. 

Tot 24u vòòr aanvang van de les kan je nog annuleren zonder de les te verliezen. Je bent helemaal zelf verantwoordelijk voor het beheren, boeken en annuleren van je lessen.
​​
Hoe boek ik nu jullie lessen?
Hoe boek ik nu jullie lessen?
Een spoedcursus ...


  • stap 1 : Maak een online account/ log in.
    • Noteer zorgvuldig je gebruikersnaam en paswoord, je kan er ook gebruiken in onze app. 
  • stap 2 : Boek een les.
    • Druk op de tab "Grace Pilates Studio", en zoek daarna via "kalender" jouw les uit.
  • stap 3 : Confirmeer je les en gebruik een cursuskaart.
    • ​optie 1: Je hebt al een cursuskaart die compatibel is met de les die je gaat boeken. Klik op "1 credit" bij de cursuskaart dat je wil gebruiken. Je wordt doorgeleid naar de volgende pagina die aantoont dat je reservatie is genoteerd in je account. Klik op “Reserveer opnieuw” voor een 2de boeking of klik op “Sluit”. 
    • Optie 2: Je hebt nog geen cursuskaart die compatibel is met de cursus die je wil volgen. Voeg de cursuskaart toe die je graag wil aankopen. Klik op “Sluit". Hier is de aankoop van de cursuskaart geconfirmeerd en je boeking is genoteerd. Klik op “Reserveer opnieuw” op verder te boeken.
  • stap 4 : Vind je reservaties. 
    • Klik op de tab “Mijn profiel": Daar vind je al je toekomstige boekingen en je actieve cursuskaarten en/of lidmaatschappen. In de “Geschiedenis” tab: Vind je al je reservaties incl je privé-trainingen.
  • stap 5 : Annuleer een reservatie.
    • ​In de "Overzicht" tab > Vind de sessie die je wil annuleren > Klik op "Annuleer".
Kan ik ook verschillende lessen combineren?
Ja zeker, en we raden dit ook aan. Al is het maar om meer inzicht te krijgen in de methode en je lichaam.
Koop en boek via ons boekingssysteem verschillende cursuskaart, gebruik promocode GRACECOMBO2021
voor een extra combinatie korting.
​
​We hebben ook maandelijkse lidmaatschappen, zie Rebel-Lidmaatschappen.
HEBBEN JE OOK HUISREGELS?
Sure, maar die zijn er niet om mensen te plagen, maar juist om de GRACE experience zo aangenaam mogelijk te maken voor iedereen. Je vindt ze hier. Voor COVID hebben we specifieke regels. ​​
Annulatie Policy
Planningen zijn niet altijd voorspelbaar, vandaar ons flexibel boekingssysteem. 
Het maakt jullie mogelijk om lessen te annuleren 24u voor de start van de les.

Ook langs ons kant kunnen we lessen annuleren, door ziekte of iets heel onverwacht maar ook door een mindere opkomst die dag. Wij zijn in staat de lessen te annuleren bij minder dan 4 deelnemers voor onze matlessen, reformerlessen 2 deelnemers, springtone lessen 3 deelnemers, back to basics 3 deelnemers en tenslotte onze pregnancy lessen 2 deelnemers.
​
​Jullie kunnen jullie lessen gewoon herboeken op een ander moment na annulatie.

​Bij wissels in het uurrooster, door overmacht, zijn wij niet verantwoordelijk voor aanpassing van een lesgevers en hun uren. 

Aankopen eerder betaald voor om het even welke service, worden in geen geval terugbetaald. Ze kunnen wel worden worden naar cadeaubonnen, andere services of doorgegeven aan derden. Hoe we dit doen bespreken we samen. 
​

Alvast bedankt voor jullie begrip hiervoor.
KAN ik via een creditkaart OF BANCONTACT betalen?
Je kan geen lessen boeken zonder vooraf te betalen. Zo verloopt elke boeking en betaling via de online account. Je hebt hiervoor een credit card of bancontactkaart nodig. Je kan ons uiteraard ook contacteren, dan doe je eerst een overschrijving en daarna plaatsen we je in de gepaste les(sen).
Zijn jongeren ook welkom?
Jazeker, vanaf 13 jaar zijn ze welkom.
HEBBEN JULLIE OOK MAANDELIJKSE LIDMAATSCHAPPEN?
Jazeker, we maken ze voor jou op maat ;)
Een must voor fans...
Een stuk goedkoper ! En je plant lekker vooruit …
IK HAD EEN MINDBODY-ACCOUNT EN WIL INLOGGEN IN HET NIEUWE BOEKINGSSYSTEEM?
First of all, check even je spam-folder, misschien heb je al van ons een mail gehad hierover?
Yes, we zijn veranderd van boekingssysteem. Duidelijk en makkelijk in gebruik.
​
Om in te loggen op je account, nodigen we je uit om je wachtwoord aan te maken en de procedure te volgen.

1. Vraag een nieuw wachtwoord aan

2. Kies een nieuw wachtwoord
3. Log in op je account

Stap 1: Vraag een nieuw wachtwoord aan

Klik op de link: https://backoffice.bsport.io/login/reset_password en voer je email in.
Je ontvangt een e-mail en klik op de knop "maak een nieuw wachtwoord"

Stap 2: Kies een nieuw wachtwoord

Je moet een nieuw wachtwoord kiezen.
Let op: je moet tweemaal hetzelfde wachtwoord invoeren.

Stap 3: Log in op je account

Niets is eenvoudiger dan inloggen, je hoeft enkel op deze link te klikken:
https://backoffice.bsport.io/login/customer en de volgende gegevens invullen:
  • Login: het e-mail adres dat je gebruikt hebt om je wachtwoord aan te maken
  • Wachtwoord: het aangemaakte wachtwoord

Schrijf in voor onze groepslessen

Nog extra hulp bij boeken lessen via online site of onze GRACE app?

hoe_boek_ik_mijn_eerste_lessen.pdf
File Size: 2895 kb
File Type: pdf
Download File

grace_app_the_basics.pdf
File Size: 6991 kb
File Type: pdf
Download File


Hebben jullie een app?

Wil je nog meer mee met je tijd dan gebruik je de GRACE app.
​Met de app maak je een account aan, boek je later je lessen, betaal je ze enz...
​
​Je vindt er onze Facebook, Instagram, Pinterest en contactinfo.
Je kan via de app updates krijgen ivm annulaties, leuke weetjes, of andere praktische zaken.
Foto
Foto
grace_app_the_basics.pdf
File Size: 6991 kb
File Type: pdf
Download File


Waar vind ik jullie?

We zitten op de Henkelsite te Herent.

Persilstraat 51/9 gelijkvloers (achteraan rechts bij spoorweg)
​3020 Herent

Ik heb nog vragen !?

No problem, we helpen je graag verder. Mail of bel ons even. Deze info vind je via contact.

GRACE neemt het recht om jou te contacteren voor een eventuele wissel, om de groepen optimaal te maken qua bezetting en niveau van de deelnemers.

Is dit niet zo duidelijk of wil je dat we je wat op weg helpen, contacteer ons

GRACE  2009-2023 ©

  • HOME
  • PILATES STUDIO HERENT
    • PILATES?
    • ONS TEAM >
      • Jeroen
      • Kim Z
      • Virginie
      • Gabriela
      • Jorien
      • Hedwige
    • GROEPSLESSEN
    • FAQ >
      • Huisregels
    • PRIVELESSEN
    • UURROOSTER
    • TARIEVEN
    • GRACE @ YOUR HOME
    • WEBSHOP
    • OUR STORY
    • VIRTUAL TOUR
    • RENT THE STUDIO
  • Lees de blog van Jeroen Vancoillie
  • PILATES REBEL ACADEMY
  • COACHING voor ondernemers
  • CONTACT
  • MEDIA EN LINKS
  • COMPREHENSIVE EDUCATION for TEACHERS
  • INFRAROOD SAUNA
  • WEBSITE JEROEN VANCOILLIE
  • PRIVACY